Retourbeleid & Herroepingsrecht
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen. Dit recht is vastgelegd in EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn) en geldt voor alle EU-landen.
2. Hoe een retour aanvragen
- Stuur een e-mail naar info@foreststrainei.shop met als onderwerp "Herroeping bestelling" en vermelding van uw naam en besteldatum.
- U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies.
- Stuur het product ongeopend en in originele verpakking terug naar ons adres: Herengracht 124, 1015 BT Amsterdam, Nederland.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd is.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het retourpakket ontvangt u binnen 14 dagen een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende voedingssupplementen waarbij de verzegeling is verbroken na levering, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (art. 16 sub e Consumentenrechtenrichtlijn).
5. Defecte of onjuist geleverde producten
Indien u een defect of onjuist product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact op via info@foreststrainei.shop. Wij zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling.
6. Contact
Voor vragen over retouren: info@foreststrainei.shop of +31 20 624 83 91.